Como funcionam os créditos

Em resumo: 1 crédito = 1 minuto de vídeo, sempre arredondado para cima. Um trecho de 12 minutos e 30 segundos gasta 13 créditos. Se der erro do nosso lado, os créditos voltam sozinhos.

Quanto você gasta

Você paga pelo trecho que escolheu cortar, não pelo vídeo inteiro.

Exemplo: você envia uma live de 4 horas e escolhe só 40 minutos. Você paga 40 minutos.

Por isso, escolher só o trecho que interessa é o jeito mais fácil de gastar menos.

O que gasta crédito:

• Gerar os cortes: 1 crédito por minuto.
• Traduzir as legendas: mais 0,8 crédito por minuto.
• Só transcrever o vídeo: 1 crédito por minuto.
• Mostrar quem está falando na transcrição: mais 0,5 crédito por minuto.

Exportar e baixar o clipe é de graça. Você paga uma vez, ao gerar os cortes. Depois pode exportar o mesmo clipe quantas vezes quiser.

Quem usa os créditos

Os créditos são do workspace (o espaço da sua conta ou do seu time), não da pessoa.

Se você trabalha em equipe, todo mundo do time gasta do mesmo saldo. O saldo do seu workspace pessoal é separado do saldo do time.

Quando os créditos vencem

• Créditos do plano vencem. O prazo depende do plano.
• No plano anual, os créditos do ano inteiro chegam de uma vez e valem 365 dias.
• Créditos comprados avulsos não vencem.

O CutPro sempre gasta primeiro os créditos que vencem antes. Assim você não perde saldo.

Para ver seu saldo e quando cada parte vence, abra a área de créditos do estúdio.

Quando os créditos voltam

Os créditos voltam sozinhos e inteiros quando o erro foi nosso:

• O corte nem começou.
• O vídeo foi processado, mas nenhum clipe saiu.
• O corte parou no meio.

Também voltam:

• Os créditos da tradução, se nenhuma legenda traduzida saiu.
• Os créditos da transcrição, se o vídeo não tinha fala.

Clipe ruim: marque o clipe como ruim. Se a nossa avaliação concordar que ele ficou mal cortado, parte dos créditos volta. O limite é 20% do custo daquele envio e 20% dos créditos do seu plano por mês.

Não volta: se tudo deu certo e você só queria outros cortes. Gerar de novo gasta créditos de novo.

Quando os créditos saem da conta

Se um pagamento é reembolsado ou contestado, os créditos daquele pagamento saem da conta na mesma proporção.

O saldo nunca fica negativo. Só sai o que existe.

Trocar de plano com devolução de parte do dinheiro também tira créditos na mesma proporção.

Fiquei sem créditos

Sem créditos, cortes novos não começam.

No acompanhamento de live, ele pausa e mostra quantos créditos faltam.

Para colocar mais créditos sem mudar sua assinatura, veja comprar créditos avulsos.