Cómo funcionan los créditos

En resumen: 1 crédito = 1 minuto de video, siempre redondeado hacia arriba. Un fragmento de 12 minutos y 30 segundos gasta 13 créditos. Si algo falla de nuestro lado, los créditos vuelven solos.

Cuánto gastas

Pagas por la parte que elegiste recortar, no por el video entero.

Ejemplo: subes un directo de 4 horas y eliges solo 40 minutos. Pagas 40 minutos.

Por eso, elegir solo la parte que te interesa es la forma más fácil de gastar menos.

Lo que gasta créditos:

• Crear los clips: 1 crédito por minuto.
• Traducir los subtítulos: más 0,8 crédito por minuto.
• Solo transcribir el video: 1 crédito por minuto.
• Mostrar quién habla en la transcripción: más 0,5 crédito por minuto.

Exportar y descargar el clip es gratis. Pagas una vez, al crear los clips. Después puedes exportar el mismo clip todas las veces que quieras.

Quién usa los créditos

Los créditos son del workspace (el espacio de tu cuenta o de tu equipo), no de una persona.

Si trabajas en equipo, todos gastan del mismo saldo. El saldo de tu workspace personal está separado del saldo del equipo.

Cuándo caducan los créditos

• Los créditos del plan caducan. El plazo depende del plan.
• En el plan anual, los créditos de todo el año llegan de una vez y valen 365 días.
• Los créditos comprados sueltos no caducan.

CutPro siempre gasta primero los créditos que caducan antes. Así no pierdes saldo.

Para ver tu saldo y cuándo caduca cada parte, abre el área de créditos del estudio.

Cuándo vuelven los créditos

Los créditos vuelven solos y completos cuando el error fue nuestro:

• El recorte ni empezó.
• El video se procesó, pero no salió ningún clip.
• El recorte se detuvo a mitad de camino.

También vuelven:

• Los créditos de la traducción, si no salió ningún subtítulo traducido.
• Los créditos de la transcripción, si el video no tenía voz.

Clip malo: marca el clip como malo. Si nuestra revisión coincide en que quedó mal cortado, vuelve una parte de los créditos. El límite es el 20% del costo de ese envío y el 20% de los créditos de tu plan por mes.

No vuelve: si todo salió bien y solo querías otros cortes. Crearlos de nuevo gasta créditos otra vez.

Cuándo se retiran los créditos

Si un pago es reembolsado o disputado, los créditos de ese pago se retiran en la misma proporción.

El saldo nunca queda negativo. Solo se retira lo que hay.

Cambiar de plan con devolución de parte del dinero también retira créditos en la misma proporción.

Me quedé sin créditos

Sin créditos, los clips nuevos no empiezan.

Al seguir un directo, el seguimiento se pausa y muestra cuántos créditos faltan.

Para sumar créditos sin cambiar tu suscripción, mira comprar créditos sueltos.