Cuenta, facturación y pagos
Planes, pago rechazado, cambio de plan, cancelación y créditos sueltos.
4 artículosMi pago no pasó
Tarjeta rechazada, PIX que no confirmó o renovación que falló. Qué hacer en cada caso y qué pasa con tu acceso.
Cambiar de plan: upgrade y downgrade
El upgrade vale al instante y cobra la diferencia proporcional. El downgrade solo entra al final del ciclo que ya pagaste.
Cancelar o pausar la suscripción
Cancelar no corta el acceso al instante: te quedas con el plan hasta el final del periodo ya pagado. Y existe una opción de pausar antes de cancelar del todo.
Comprar créditos sueltos
Para el mes que se apretó, sin tocar la suscripción. Los créditos sueltos no caducan y se consumen después de los créditos del plan.