Conta, cobrança e pagamentos
Planos, pagamento recusado, troca de plano, cancelamento e créditos avulsos.
4 artigosMeu pagamento não passou
Cartão recusado, PIX que não confirmou ou renovação que falhou. Veja o que fazer em cada caso e o que acontece com seu acesso.
Trocar de plano: upgrade e downgrade
Upgrade vale na hora e cobra a diferença proporcional. Downgrade só entra no fim do ciclo que você já pagou.
Cancelar ou pausar a assinatura
Cancelar não corta o acesso na hora: você fica com o plano até o fim do período já pago. E existe uma opção de pausar antes de cancelar de vez.
Comprar créditos avulsos
Para o mês que apertou, sem mexer na assinatura. Créditos avulsos não vencem e são consumidos depois dos créditos do plano.